De fleste besøgende på landsarkivets læsesal kommer for at dyrke slægtsforskning eller for at finde oplysninger om enkeltpersoner i deres slægt.
Kirkebøger, personregistre og folketællinger er de hyppigst benyttede arkivgrupper hertil, men også andre arkivgrupper så som lægdsruller, skyld- og panteprotokoller, skifteprotokoller mm. bliver benyttet. Med udgangspunkt i en bedste- eller oldeforælders fødselsdata kan de fleste forholdsvis let arbejde sig tilbage til 1700-tallet; ved ihærdigt arbejde og en smule held kan man nå tilbage til 1600-tallet.
En del arkivbrugere kommer for at finde oplysninger om deres ejendoms historie eller for at søge konkrete oplysninger for eksempel i forbindelse med en strid med kommunen om en vejføring.
Andre arkivbrugere beskæftiger sig med lokalhistorie, hvor en bestemt egn eller by er genstand for deres undersøgelse.
Desuden benyttes landsarkivets samlinger af studerende og forskere til udarbejdelse af undersøgelser og afhandlinger.
I foyeren og i landsarkivets frokostrum (forbeholdt personalet i tidsrummet 12.00-12.30 og 14.00-14.15) kan arkivbrugeren spise medbragt mad og drikke.
I foyeren står en automat, hvor man kan købe varme drikke.
I garderoben skal man efterlade overtøj, mapper og tasker m.v., da dette ikke må medbringes på læsesalen. I garderoben findes aflåselige skabe. Toiletter findes ved siden af garderoben.
Landsarkivet for Sønderjylland ligger på Haderslevvej 45 i Aabenraa ca. 20 minutters gang fra Aabenraa busstation. Buslinje 23 kører direkte fra busstationen til busstoppestedet ved landsarkivet.
Hvis du er i bil, er der gode parkeringsmuligheder på parkeringspladsen ved siden af landsarkivet. To pladser lige ved landsarkivets indgang er reserveret handicappede.